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如果您无法查询到苹果的购买记录，可以尝试以下几个方法。
1、检查购买记录是否存在于多个账户中，如果您拥有多个Apple账户，请确保您登录的是正确的账户，如果您的家庭成员共享购买项目，请确保您查看的是正确的账户购买记录。
2、检查您的网络连接是否正常，如果您在网络不稳定的情况下尝试查询购买记录，可能会出现查询失败的情况，您可以尝试切换到其他网络环境，例如使用移动数据网络或尝试连接其他Wi-Fi网络。
3、确认您的支付方式是否正常，如果您使用的是信用卡或其他支付方式购买项目，请确保您的支付方式没有过期或欠款等问题，如果有问题，请及时联系银行或支付机构解决。
4、检查您的订单状态，有时候订单状态可能会延迟更新，您可以尝试稍后再查询购买记录，如果您的订单被取消或退款，也可能导致无法查询到购买记录。
5、如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试联系苹果客服寻求帮助，他们可以帮助您查找购买记录或解决其他与购买相关的问题，您可以通过苹果官网上的联系方式与客服取得联系。
您还可以通过iTunes来查询已购项目的购买记录，具体方法为：
1、打开iTunes并登录您的Apple ID账户。
2、点击顶部导航栏中的“账户”按钮，进入账户页面。
3、在账户页面中，找到“购买历史记录”选项并点击进入，您可以查看所有通过iTunes购买的项目的记录。
希望这些方法能够帮助您查询到苹果的购买记录，如果问题仍然存在，请及时联系苹果客服获得更多帮助。